常見問題

官網買跟蝦皮賣場買有什麼差別呢

官網買更便宜、折扣活動更多，且物流統一使用宅配，寄出後1~2天即可送達，超快速。

有折扣嗎

有，折扣活動不定時更新，請詳閱：https://www.homemonstertw.com/article_d.php?lang=tw&tb=8&id=198

消費滿多少免運費

全館購物滿$1,000免運費；離島縣市（澎湖、馬祖、金門、綠島）滿$3,000即享免運優惠。

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我的發票在哪裡

訂購商品時，請選擇您所需要的統一發票形式(電子統一發票、共通性載具、公司用電子發票、捐贈)。電子統一發票將於商品完成出貨後約2日內，以E-mail方式發送至當時註冊之電子郵件信箱。

※發票的日期將以商品出貨開立日期為準。 ※中獎之電子統一發票，系統將自動發送「中獎通知E-MAIL」至顧客登記的電子郵件信箱，顧客依照指示前往7-11 ibon列印中獎發票。

可以打統編嗎

當然可以，結帳時可以選擇輸入。

打錯統編或抬頭怎麼辦

請於收到電子發票七日內通知客服進行重開作業，逾期恕不受理。

退款作業時間約需多久

信用卡申請退款作業流程約需7~14個工作天(不含例假日)，如您需查詢退訂退款資訊，請至會員中心「訂單查詢頁」查詢。實際退款日將依各發卡銀行作業為主。

同一張訂單商品，為什麼會分開寄送

1.為提升商品交到您們手中時的完整性，若訂購件數較多或體積較大時，我們將商品拆開包貨，以避免商品相互碰撞造成瑕疵。
2.若訂單中有預購商品，我們會先與您溝通是否將現貨先行寄出。

下單付款後，多久可以出貨及到貨時間

成立訂單後約1-2個工作天安排出貨(不含例假日及國定假日)；我們配合黑貓宅急便及新竹物流，訂單顯示出貨後，約1~2天就會配達。

是否可以指定時間到貨

由於配送路途、天候或路況等因素，故恕無法指定到貨時間，不便之處還請多多見諒！